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近期有不法分子通过境外电话、短信以及采用快递方式邮寄纸质诈骗宣传单等形式，以公司停业、退费、快递丢失需理赔等为由诱骗客户加入各种聊天群、点击诈骗链接或下载APP软件等，该行为已严重侵害我司及客户的正当权益。
巧虎乐智小天地正常运营，正常情况不会主动联络客户“清退”、“退款”、“理赔”，从未邮寄过此类内容的公告或通知给客户。任何要求客户向个人账户或非我司官方收款账户进行转账付款的行为均为假冒诈骗行为。若接到快递理赔的联系，请务必与官方订购渠道、官方物流客服核实。
不法分子的行骗行为特征：
1、通过电话、短信以及快递邮寄纸质诈骗宣传单等形式以各种虚假名义（包括公司停业、教育政策限制、清算清退、快递丢失）为由为客户办理退款、支付赔偿，要求客户添加指定的微信群、QQ群、点击网页链接下载APP或注册；不法分子采用快递邮寄的纸质诈骗宣传单，甚至冒用“教育部”抬头、以及伪造我司“倍乐生商贸（中国）有限公司”的印章；
2、在QQ或微信群中，诈骗分子会伪装成客服专员或快递公司人员，要求客户提供任何个人的身份信息（包括手机号码、验证码、身份信息等）、银行账号、手机验证码等，甚至贴出伪造的公司债权转让协议书、商品订购记录等骗取客户的信任；
3、 诱骗客户下载点击链接下载APP或指定的网页注册，通过要求客户注册个人身份信息、银行卡号、密码或通过投资、预存款、保证金等形式骗取客户的转账进行诈骗；
我司特别提醒广大客户提高警惕、防范此类风险、不要加入不明群，不轻易点击不明链接或下载不明APP、切实保障个人财产及信息安全权益。
对任何侵犯我司正当权益的的行为，我司将保留追究相关人员法律责任的权利。
如遇类似情况，请速与我司客服中心联系、核实（TEL800-820-5099）。
倍乐生商贸（中国）有限公司
2023年7月
